بحث كامل عن مهارات الاتصال بالمراجع - عربيستا

بحث عن مهارات الاتصال

العناصر :

  1. مقدمة
  2. تعريفات مهارات الاتصال
  3. أهمية مهارات الاتصال
  4. وظائف مهارات الاتصال
  5. المراحل التي تمر بها عملية الاتصال
  6. خصائص مهارات الاتصال
  7. اهداف مهارات الاتصال
  8. معوقات مهارات الاتصال
  9. أنواع مهارات الاتصال
  10. المراجع

مقدمةً

يحظى الاتصال الإنساني باهتمام كبير في السنوات الأخيرة ، فالاتصال هو حجر الزاوية في بنيان المجتمع الإنساني ، فالأعمال اليومية في مجالات التجارة و الصناعة و الزراعة و الإدارة و التعليم .....الخ ، لا يمكن ان تتم بدون الاتصال بين فرد واخر وبين جماعة واخري او بين مجتمع واخر.
يعيش الانسان مع غيره في علاقات وصلات تأخذ صور مختلفة في شكل أفعال واقوال واتصالات تؤثر في الافراد ويتأثرون بها واي مجتمع او جهاز ، ما هو أساس الجماعة من البشر تجمعهم منظمات واهداف وتحكمهم قواعد وقوانين وفى داخل هذه القواعد يرتبطون ويتخاطبون ويتبادلون المعلومات والبيانات والمشاعر والاحاسيس، ومن هنا يمكن ان تتصور المقصود بالاتصالات التي يقوم بها الانسان في جميع أوجه حياته واهميتها للحياة الإنسانية في جميع المجالات.

اولا: تعريفات مهارات الاتصال :

  • الاتصال هو استجابة الكائن الحي المميزة لأي مرسل.
  • الاتصال هو محاولة خلق جو من الالفة والاتفاق مع الناس ، وذلك بالاشتراك مع الاخرين في المعلومات والأفكار والاتجاهات.
  • الاتصال هو العملية التي ينتقل بمقتضاها معني بين الافراد.
  • الاتصال هو عملية يتم عن طريقها انتقال المعرفة من شخص لأخر.
  • الاتصال هو عملية تبادل فكري ووجداني وسلوكي من الناس.
  • الاتصال هو عملية تفاعل بين طرفين تحقق المشاركة.
  • الاتصال هو عملية معلومات ومهارات واتجاهات من شخص الي اخر او من شخص الي جماعة او من جماعة لأخرى.
  • الاتصال هو ظاهرة اجتماعية تتم غالبا بين طرفين لتحقيق هدف او اكثر لأيا منهما او لكلاهما ويتم ذلك من خلال نقل معلومات او حقائق او اراء بينهما بصورة شخصية او غير شخصية وفي اتجاهات متضادة بما يحقق تفاهم متبادل بينهما ويتم ذلك من خلال عملية الاتصال.
  • الاتصال هو نوع من التفاعل الذى يتم عن طريق الرموز ، وقد تكون الرموز حركية او تشكيلية او مصورة او منطوقة او اية رموز أخرى تعمل كمثير لسلوك لأثيرة الرمز ذاته ما لم تتوافر ظروف خاصة لدى الشخص المستجيب له، فالاتصال هو المتسع لتبادل الحقائق والآراء بين البشر. 

ثانيا: اهمية مهارات الاتصال :

1- الاتصال لغة الحوار والاقناع والتغير عن الآراء والأفكار فيما يدور حول الناس من احداث تؤثر في حياتهم بشكل مباشر.

2- استخدام أداة اتصال لغة معينة بطريقة معينة بل وانتقاء كلمات والفاظ ومصطلحات معينة بالذات من تلك اللغة لاستخدامها في مواقف معينة بالذات ، تساعد مساعدة فعالة اما على الإبقاء على الأوضاع والقيم السائدة فعلا في المجتمع، او اذ قال قيم وأفكار جديدة يزاد لها ان تذاع وتنتشر وتسود بين افراد المجتمع.

3- ان اللغة هي أداة الاتصال الرئيسة في المجتمع الإنساني والخدمة الاجتماعية لها أهميتها في تمكين الفرد من الدخول في علاقات وتفاعلات اجتماعية مختلفة مثلما ، هي اداته الرئيسية في عملية التكامل مع الثقافة التي ولد فيها أي ان اللغة التي يكتسبها الفرد اثناء عملية التنشئة الاجتماعية هي الأداة الأساسية في عملية التنشئة او التطبيع الاجتماعي ذاتها.

4- ان المجتمع الحديث المعقد يعتمد اعتمادا كبيرا علي أساليب ووسائل الاتصال الجماهيري في نقل الاتصال التي يراد توصيلها الي الجماهير العريضة وعلي نطاق أوسع بكثير من كل ما عرف خلال التاريخ وتقوم بهذه العملية مؤسسات ضخمة مستعينة بأجهزة متطورة وفعالة.

      ثالثا: وظائف مهارات الاتصال :

      ا- نقل تراث المجتمع من جيل الي اخر.
      ب- جمع المعلومات التي تساعد علي مراقبة البيئة والاشراف عليها.
      ج- المساعدة علي ترابط مختلف أجزاء المجتمع في وجه التغيرات الهائلة التي تطرا علي تلك البيئة.

      ⇦ وهناك وظائف أخرى لعملية الاتصال وهي ..

      - استقبال ونقل الرسالة من طرف او جانب اخر.
      - استقبال المعلومات والاحتفاظ بها.
      - تحليل البيانات والمعلومات المتاحة.
      - التأثير في العمليات الفسيولوجية داخل الجسم وتعديلها.
      - التأثير في الأشخاص الاخرين وتوجيههم.
      وتمثل مهارة الاتصال حجر الزاوية في الوظائف الأربعة لعملية الاتصال :-
      ( التخطيط - التنظيم - التوجيه - الرقابة )

      رابعا: المراحل التي تمر بها عملية الاتصال :

        1- مرحلة الادراك :-  
      في مرحلة الادراك يسمع المراء المستقبل عن الوسيلة الجديدة وعن الغرض منها ونوع ما تحققه من اهداف ، ويتركز دور برامج الاعلام والتوعية والاقناع بغرض الفكرة الجديدة علي الجماهير بصفة عامة مع إيضاح أهميتها للفرد والأسرة والمجتمع ويمكن تحقيق ذلك عن طريق وسائل الاعلام الجماهيرية كالإذاعة والتلفزيون والصحافة والمطبوعات.
        2- مرحلة الاهتمام :-  
      وفى مرحلة الاهتمام يهتم المستقبل بمعرفة المزيد من المعلومات عن الوسيلة التي تسمع عنها وعن خصائص هذه الوسيلة ومدى ما يمكن ان تحققه من اهداف والاغراض المختلفة التي تستعمل من اجلها.
        3- مرحلة التقييم :-  
      في مرحلة التقييم يقوم الشخص بتقييم المعلومات التفصيلية التي حصل عليها عن الوسيلة وغالبا ما يناقش الشخص هذه المعلومات مع اقاربه او جيرانه او أصدقائه المقربين الذين يثق فيهم او مع غيرهم من القادة المحلين او ذوي الخبرة الذين يعتز برايهم.
        4- مرحلة المحاولة والتجربة :-  
      في مرحلة المحاولة والتجربة يسعى المرء الى تجربة الوسيلة الجديدة ومحاولة استعمالها بتحفظ وفى هذه المرحلة يكون دور المرسل هو تشجيع المستقبل وطمأنته ومعاملته معاملة حسنة والعناية والاهتمام به ولن يتحقق ذلك الا عن طريق الاتصال الشخصي والاجتماعات الصغيرة والزيارات الفردية التي تشرح فيها ما يستجد من استشارات او غموض حول الرسالة المراد توصيلها.
        5- مرحلة الممارسة :-  
      في مرحلة الممارسة يقوم الفرد فعلا باستعمال التي تم اختيارها وممارستها على ان يستمر الاتصال الشخصي دوريا وبانتظام في مقابلات ويتأكد من اشباع المستقبل بالفكرة الجديدة وممارستها من اجل الوصول الى تحقيق الهدف الذى خطط للوصول اليه.

      خامسا: خصائص مهارات الاتصال :

      • استمرارية الاتصال.
      • المشاركة في المعني.
      • قابلية الاتصال للتنبؤ.

      سادسا: اهداف مهارات الاتصال :

        * هدف توجيهي :-  
      ويمكن ان يتحقق ذلك حينما يتجه الاتصال الي اكساب المستقبل اتجاهات جديدة او تعديل اتجاهات قديمة او تثبيت اتجاهات قديمة مرغوب فيها ولقد وضح من خلال الدراسات العديدة التي أجريت ان الاتصال الشخصي اقدر على تحقيق هذا الهدف من خلال الاتصال الجماهيري.
        * هدف تثقيفي :-  
      ويتحقق هذا الهدف حينما يتجه الاتصال نحو تبصير وتوعية المستقبلين بأمور تهمهم بقصد مساعدتهم وزيادة معارفهم واتساع افقهم وفهمهم لما يدور حولهم من احداث.
        * هدف تعليمى :-  
      حينما الاتصال نحو اكساب المستقبل خبرات جديدة او مهارات او مفاهيم جديدة.
        * هدف ترفيهي او ترويحي :-  
      ويتحقق هذا الهدف حينما يتجه الاتصال نحو ادخال البهجة والسرور والاقتناع الى نفس المستقبل.
        * هدف ادارى :-  
      ويتحقق هذا الهدف حينما يتجه الاتصال نحو تحسين سير العمل وتوزيع المسئوليات ودعم التفاعل بين العاملين في المؤسسة او الهيئة.
        * هدف اجتماعي :-  
      حيث يتح الاتصال الفرصة لزيادة احتكاك الجماهير بعضهم البعض وبذلك تقوى الصلات الاجتماعية بين الافراد وفى الواقع.

      سابعا: معوقات مهارات الاتصال :

      • المشكلات الذاتية للمرسل والمستقبل.
      • مشكلات معانى اللغة.
      • المعوقات التنظيمية.
      • المعوقات التنظيمية.
      • المعوقات الميكانيكية.

      ثامنا: انواع مهارات الاتصال :

      • مهارات الاتصال والتواصل.
      • مهارات الاتصال التعليمي.
      • مهارات الاتصال الفعال.
      • مهارات الاتصال في المجال الطبي
      • مهارات الاتصال في الخدمة الاجتماعية

      تاسعا: المراجع :

      1. احمد بدر : الاتصال بالجماهير ، القاهرة ، دار قباء للطباعة والنشر ، 1994 .
      2. محمد عبد الغنى حسن : مهارات الاتصال في فن الاستماع والحديث ، القاهرة ، 1996 .
      3. محمد محمود مصطفي : الاتصال ، القاهرة ، مؤسسة نبيل للطباعة والنشر ، 1984 .
      4. نبيل إبراهيم احمد : الاتصال في الخدمة الاجتماعية ، القاهرة ، مكتبة زهراء الشرق ، 2003 .
      5. محمد يسرى : الاتصال والسلوك الإنساني ، الإسكندرية ، البيطاش سنتر للنشر والتوزيع ، 1999 .
      6. سامي صبري سامي : مهارات الاتصال في المجتمع الحديث ، الإسكندرية ،المكتب الجامعي الحديث ، د/ث .
      والان قد انتهينا من موضوع اليوم تتمنا اسرة موقع عربستا ان يكون الموضوع نال اعجابكم .
      ندعوك أيضا لمتابعة موقعنا ليصلك كل هام وجديد بالنسبة لك
      دمتم في رعاية الله وحفظة



      وضع القراءة :
      حجم الخط
      +
      16
      -
      تباعد السطور
      +
      2
      -